Política de Envio y Devolución
Política de Envios
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 7-14 días hábiles debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido esté listo para enviarse. Una vez que haya recibido este correo electrónico, espere 24-48 horas para que su número de seguimiento se actualice con USPS. Su paquete puede rastrearse a través de USPS.com utilizando su número de seguimiento de 26 dígitos. Tenga en mente que días feriados, época de Navidad e inclemencias del tiempo pueden afectar fechas estimadas de envío.
Politica devoluciones
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestro producto y personalización del mismo, no se aceptarán devoluciones por errores de tamaño. De haber un error de manufactura tiene 7 días luego del recibo del mismo para notificarlo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Puede cambiar artículos o devolverlos para obtener crédito en la tienda, a menos que sean artículos en oferta. Todos los artículos en oferta comprados son definitivos y no se pueden devolver.
Ofreceremos crédito en la tienda o cambios solo si los artículos no están usados, sin lavar y sin usar con las etiquetas originales aún intactas. El paquete debe estar autorizado previamente para su devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@janiarivera.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@janiarivera.com.
Daños o problemas. Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.